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August 16 客服培训材料之淘宝恋爱症候群女人是很好骗的,男人也是很好骗的,基于以上观点,你说谎不是你的错。
当一个买家,一个女人屡屡向你示意,说她是多么心仪、多么眷顾,你便可以不拿她当回事儿,慢慢的答复,用你冷漠的态度,偶尔稍许温柔,她都会如沐春风。
当一个好客服,就像是当一个情场高手。
情场高手们,不见得多金英俊,但肯定情商超群,多情且无情。
好像旺旺上挂个询问较多,回复较慢似的告示,诏告天下你是多么的抢手,从不缺异性和客户的追求,摆摆姿态对于多数自恋且无知并且还花心总是犹豫不定的少女们都是有用的。
一些女人会问东问西,这很正常,没有女人不介意男人的工作家世,你大可以故作潇洒,让她们觉得你与众不同,只要金玉其外,这年头谁还在乎你是不是败絮其中——本来也是,二三十的首饰问你是否会掉色,几十块的裙子还要挑剔面料做工……她今生非就你一个男人,还要装的多么在乎你到底是怎样的一个人——类似这种难缠的女人,表现你的不屑和个性吧,一半被吓走,一半必然臣服于你的魅力。
问你能不能议价,就好像女人问你忙不忙、今晚有没有空,忙或者不忙不是重点,重点在于你就是懒得满足于她——ps一句我常常说“忙与不忙都是相对的”。你冷冰冰的说不议价就够了,她再多说一万句,你都可以不再回复;好像你从不回女人的短信,跟你忙不忙确实是无关的。
问你多少天能寄到,又或者东东效果如何……女人的毛病,喜欢要一句承诺,你千万别许诺,因为只要你许诺了,她就敢不问因由,连带所有的责任一并让你承担。你可以先表明心意,说你如何如何费尽周折的尽力,甚至于打破你的习惯和常规,甚至于在她还没有确定付款之前就帮她包装好叫了快递,但绝对绝对不要承诺任何时间和未来;并且还要摆出一副你也没有办法,受制于人的可怜相,出了问题全是你的父母、朋友、前女友、你的大事业,甚至于任何任何的事情,使得你无法对她有任何承诺……你只需要让她觉得你尽心了,她就满足了,你要真的那么做了——好吧,姑娘们,你不是男人,更不是好男人,你真没必要对别的女人做出任何承诺,而让她们讹上你的终身,以后到处说你的不负责任,何苦来呢。
事后不满,这很正常,这世上真情难寻不是因为人情淡薄。选择多了、经验多了、比较多了——埋怨自然也多了。模特穿着好看是因为衣服符合模特气质——“一个不了解自己的女人不单单会选错男人也会选错衣服;一个不能对自己行为负责的女人,也不单单只会抱怨男人也会抱怨衣服”只能摊手,对于她们的幼稚和不长进,你又何必介意,哪怕你只是个浪子,不负责任的浪子,错也绝不在你;她若是个务实的女人自然会用高于心里预算的价格去买她觉得值得的心理安慰,至少她懂得对人对事都要多付出;而对于那些期待物超所值的女人来说,衣服和男人都只是让她心理越来越不平衡的阶梯,她们从不会想自己凭什么要求那么许多。不是你活儿不好,而是她们自己缺乏魅力;不是你不常情,而是她们没什么可让你长此以往;我要是男人我都甩了她们,她们怎么还敢出来抱怨挑剔?她们不嫌丢人,你又何必理会,对于中评差评,你大可一笑置之。
我不是教你如何做一个情场高手,也不是教你做个无良商人,更不是要你做个不负责任的人。
我只是告诉你一个态度,只有没做过服务业的人才会总强调服务的重要,一个深入服务业的人该了解这场游戏的秘诀:
这只是一场心理游戏,你只需要做到感同身受,但不是让你真的做个“受”。
好像一个淘宝卖家写的她不是妓女,谁也没强迫她真的付出真心的服务,这个卖家的错误在于她居然真的付出了感情。
你该把你当成一个男人,她们是那些追求你的和你想追求的女人,你们都不打算相守一辈子。
好合好散,都别往心里去,我一向以为论及终身被误的都是女人,论及所谓的恋爱游戏混蛋的也都是女人。 April 19 九种最装逼的女生【转载自猫扑】 第一种:装款子的。动不动就在自己相册里某个地方贴一大堆化妆品照片,密密麻麻放好几十个名牌,说都是自己用过的。其实都是哭着喊着去求别人把用剩下的瓶瓶罐罐给自己留着。你咋那么爱装呢?一个月生活费1000元都不到还老装富家女。下次别忘了把你家脚气花露水的瓶子也放上。 第二种:接电话能装逼的。旁边没人很正常,要有个爷们就摆谱,最恨就是杵着腰抻个鸡脖子跟骚逼似的,没话说就发洋贱,满嘴的臊气,那边都挂了,这边还整一句:哎呀不要烦人家啦~真墨迹,么么。 第三种:超级自恋的。 天天有事没事就拿个逼软件去美化自己那张老脸。照相时候不是掘个嘴 就是鼓个腮帮子 要不就握个拳头弄脸旁边,你要打谁啊还是你脑血栓啊半身不遂啊。挺老大岁数了老装什么小学生啊。眼睛画的和他妈个鬼似的,还说这是烟熏装。要不就是把眼睫毛画的和大苍蝇腿似的。你恶心不恶心啊? 第四种:在自己主页或相册上弄一大堆 光个膀子满身纹身 要不就带个链子的社会混子,然后说这个是你铁子 那个是你宝。你是不是不懂好赖啊?***是不是显得你认识的社会人多啊 你好使呗?其实自己狗鸡巴不是。也就是和人视频时候发发骚 然后把照片截下来弄自己相册里了装自己也是B社会骨干。 第五种:拿着自己那可怜的100万像素电话走哪儿都不忘了随时随地给自己来一张。哪怕是在厕所镜子里都不忘了拍一下。要不就是没事就拍自己脚丫子大腿玩的。你说你都长的像火腿肠似的还不知道愁人呢?!没事把你那小的都快看不见的胸硬挤出来拍一下 要不就是自己吐个大舌头,穿个几天不洗的内裤穿个破丝袜在床上摆个POSE。然后心急火燎的找两个人去下面留言捧臭脚“哇 宝贝 你好性感,真像李孝利” 草你妈 我看你长得像李宝库。 第六种:不知道在哪儿搜的很多夜店CLUB的图片然后放自己相册里装18K嗨人。有事没事就到处划拉男的问今天晚上有局没一起摇头去。然后晚上浓妆艳摸一下 把自己最贵的一身 嗨服穿出去(唯一不是地摊买的,耐克打1折时候抢来的),再跨个农民都能看出来的假GUCCI,LV之类的乐的屁颠屁颠的就和人家小伙玩去了。散场时候被人家带宾馆掘屁股**一顿。 你连**都赶不上,**还知道为钱卖B呢。你呢?天天晚上混场子觉得自己嗨了去了,要不就在和人商量给你打点K粉 给你买个小泰 你就能奉献一次你那饱经沧桑的老B。 第七种:一天没事找事老欺负自己男朋友的,你知道不?那是人家小伙不爱和你一般见识 有风度的表现,你别觉得自己好像咋滴似的 一天跟个怨妇似的比比刀刀个没完。 第八种:纯虚荣的。某些人就爱在和自己有点暧昧关系男的车里拍照片,然后就开始鸡巴炫耀了 这是我老公的车 帅不 或者开始骗 这是我自己的车哦~你说你那脸是被 猪舔下去了还是被驴舔了呀?坐一回奔驰宝马 就觉得自己是他妈贵族了,就觉得自己比别人高人一等了。其实你知道不,那车里不定多少个破B都坐过了,你都是第100多个了。 第九种:自我陶醉型的。一天闲逼难忍在自己空间里发表点日志,舔个二尺八的大脸说自己最近又跌入了N个男人的深渊,自己又没办法解脱了等等逼磕。其实在现实生活中就是天天求爷爷告奶奶的要和人家小伙处啊,最后就是脸也没了,逼也奉献了,然后还被踹了。要不就是用几个自己觉得挺NB的火星脑残文改一下自己校内状态或QQ签名,发表点例如:此女子已有主,禁止骚扰。或者贱男人滚等小磕装硬。其实就盼着有个小伙能聊扯她一下,脑袋瓜子都能乐放屁了,就像个发情的母狗一样渴望着有人解决着她那骚动的内心和肉体 September 13 【转】《南方都市报》:三鹿集团300万摆平搜索引擎? 昨天,一位自称“负责三鹿公关的普通员工”的网友扫描了一份传真件传到网上,内容是负责三鹿公司公关的广告公司8月11日为肾结石事件做的危机公关方案。 其中提到要与百度签订300万元的广告投放方案换取百度在搜索结果中屏蔽三鹿的负面新闻。广告公司昨天否认曾制作该方案。百度公关经理接受本报记者采访时也否认牵扯此事。
新闻保护政策门槛500万? 最早该帖出现在天涯社区,被迅速删除。但此前,已有网友将之转发到其他论坛。最早发帖的网友“rose1a”在帖中称:“我无法再忍受三鹿关于此次危机事件的处理做法……我一个小兵说话不管用!附件是内部关于此次处理危机公关的备忘录,请各位媒体大量引用。” 帖中附了两张图片,是一份传真件。题为《三 鹿集团公关解决方案建议》。落款为“北京涛澜通略国际广告有限公司三鹿服务小组”,时间是8月11日。据文件内容,该公司建议三鹿,“首先是安抚消费 者,1-2年内不让他开口。”“满足他们的一切条件,力保将本事件的当事人在两年内不再提及此事件。” 另一个手段是买通百度公司:“目前在百度上 享受新闻公关保护政策的企业有蒙×、伊×、汇×等,政策享受起点为自然年度500万元的广告投放……经公司与百度相关部门的多次深度沟通后,百度已经同意 将对三鹿集团的公关保护政策降低至年度300万元广告投放,可以享受将目前几大事业部早期负面删除。我司考虑一旦透露‘肾结石’负面消息放大后,百度可能 会以负面作为要挟,要求增加投放量,因此我司迄今没有跟百度提及肾结石相关负面新闻,所以强烈建议在此事还未大肆曝光的特殊时期,尽快与百度签订300万 元的框架协议。”“目前奶粉事业部已经投放120万元,集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架协议,享受新闻公关保护政策。” 第三个办法是:“以攻为守、搜集行业竞品‘肾结石’负面的消费者资料,以备不时之需。” 百度:没删三鹿负面新闻 涛澜通略媒介部负责人田女士在接受媒体采访 时称,这份方案完全是伪造,涛澜通略从没有向三鹿集团提交过这份文件。传真看似出自涛澜通略,但该公司并没有代理三鹿的公关,也没有设立专门的三鹿服务小 组。涛澜通略只是负责三鹿集团网络广告,以硬广告为主,与百度搜索也没有任何合作,应该是某人伪造故意陷害。田称,目前公司正在根据IP地址追查发帖人, 但还没有结果。因为内部文件上直接留下涛澜通略的联系方式,涛澜通略的工作人员接到了很多网友的辱骂电话。田女士表示她会立即将该事件报给公司领导。 百度公司公关经理杨子接受本报记者采访时表示,此事与百度公司无关,百度没有与该公司就三鹿的问题进行过合作。他表示,这个很好验证也很好解释。在百度上搜一下,之前的负面新闻都在,这就是最好的证据。如果一个公关公司拿百度做幌子跟客户要钱也是很正常的事情。 ■黑客行动 三鹿网站一度被黑为“三聚氰胺集团” 三鹿公司虽然已承认奶粉有问题,但在其网站上却没有任何信息体现。昨天,有黑客攻陷了三鹿网站首页,将首页标题改为“三聚氰胺集团”,甚至不同的黑客在上面留言聊天。 三鹿网站技术人员与黑客的争斗了一天。三鹿网站首页几易其主,不同黑客在上面留下不同的痕迹,甚至通过留言聊天,三鹿方面有时会取得首页控制权,删除被黑信息。截至记者发稿时,三鹿方面已恢复原有首页,标题也变回———生产名优乳品奉献社会民众。 July 22 学习猪毛……好吧,既然你觉得wordpress不能满足你的需要,那么我学习joomla,自己建sns 装了iis,装了xampp,找了个模版,然后我再买个空间 虽然我不懂php,没有学过数据库,连网页制作都没有摸过 可我相信这世上的很多给大众开发的软件,就好像以前的傻瓜机一样 ——只要有感觉也一样制作出你想要的效果,未必很精美,但至少能神似很逼真 我一定要自己建个站点 我可恶就可恶在这里,干出来别人以为我不能干出来的事儿 ps:LV的皮料到了,想要定马桶盖、鼠标垫、牙签等等打上LV的LOGO的童鞋们可以预订啦,哈哈哈哈哈哈哈 March 22 世界五大网页之最!!!!1.最宽网页 你可曾想过,网站就是一道空白的墙壁,然后你可以自由的在墙壁上涂鸦,发挥你的想象力。 号称世界最宽的网站“bluesfear”,是由众多的艺术工作者提供一副又一副的创意作品,拉着滚动条好像在坐火车那般,沿途欣赏风景。 bluesfear目前的宽度还在不断增长中,它还邀请全世界各路设计师,在“墙上”作画,让该网站一直延伸下去,喜欢创作的你也可以设计一张能够跟最后一张连续的图片提交上去。 ●网址:http://worm.bluesfear.com/index2.html 2.最高网页 有了最宽网页,就来看看最高的网页吧!这个目前高1万8千939公里的网页“worlds-highest-website”,浏览者可以手动滚动网页,或使用电梯。如果你向使用滑鼠滚轮看网页最下面的图片,应该是不可能,除非你非常有耐力。 ●网址:http://worlds-highest-website.com/ 3.最贵网页 英国nottingham大学生亚力,因筹集自己的大学学费而又不想跟银行借贷款,突发奇想的用了10分钟就建立了一个名叫百万首页的网站,然后将这个网站的首页平均分成1万份,每一份只是一个小小的格子。 他宣称每个格子卖100美元,买家可以在自己购买的格子中随意放任何东西,包括商标、名字、或者特意设计的图片链接等等。于是一个几乎是零成本的网页在经过Alex的创意后,总价值就变成了一个高达百万美元的网页。 ●网址:http://www.milliondollarhomepage.com 4.最大网页 这里的“大”不是“大小”的“大”,而是“博大”的“大”,这个网页可以容下任何一个网站,包括它未来的竞争对手,可谓老少皆宜,男女通用,高手菜鸟皆需要,居家旅行都必备。 ●网址:http://01478.com 5.最小网页 由阿兰·奥登设计的世界最小的网站“guimp”,它的首页的大小只相当于一个图标,此外什么也没有。虽然设计小,但五脏俱全,里面还有游戏、博客、相册等,不过这网站非常考你的视力,也许想看也看不到。 ●网址:http://www.guimp.com |
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